Politique de confidentialité
Conformité RGPD — avril 2026
Notre engagement. La Éclatys Paris s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique explique de manière claire et transparente comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Éclatys Paris
Email de contact : contact@eclatysparis.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter :
| Donnée | Usage | Origine |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Identification du client | Formulaire / WhatsApp |
| Numéro de téléphone | Contact, prise de RDV | Formulaire / WhatsApp |
| Adresse email | Envoi devis et factures | Formulaire |
| Adresse postale | Localisation de l'intervention | Formulaire / RDV |
| Photos du textile | Établissement du devis | WhatsApp / Email |
| Photos avant/après | Documentation prestation | Intervention |
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Établir un devis en réponse à votre demande
- Organiser et planifier les interventions à votre domicile
- Vous contacter pour toute question relative à votre prestation
- Émettre les factures et tenir notre comptabilité
- Documenter notre travail via photographies avant/après (utilisation à des fins de communication uniquement avec accord exprès)
- Répondre aux obligations légales qui nous incombent
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour la réalisation des prestations
- Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'usage commercial des photographies
- Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des factures
- Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour la gestion de la relation client
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par Éclatys Paris. Aucune donnée n'est revendue, partagée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre strict de notre activité, certaines données peuvent être communiquées à :
- L'administration fiscale (factures, déclarations obligatoires)
- Notre éventuel expert-comptable, soumis au secret professionnel
- Les services de paiement utilisés (banques, plateformes de paiement)
6. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données de prospection (devis non confirmé) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client actif | Durée de la relation + 3 ans |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Photographies avant/après | Jusqu'à demande de suppression |
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8. Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@eclatysparis.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
11. Cookies
Notre site utilise un nombre minimal de cookies, exclusivement à des fins de bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
12. Modification de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Les modifications substantielles seront communiquées par email aux clients concernés.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :
Email : contact@eclatysparis.com
Téléphone : 07 68 67 80 43